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寧德分公司提質增效全力沖刺年度任務

時間:2021-12-01 來源:福建廣電網絡

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“百日沖刺”勞動競賽開展以來,寧德分公司細化目標措施,抓好落地執行,提升服務質量,以電話營銷、聚類拓展、品牌建設等為抓手,全力提速沖刺年度目標任務。

明確目標 精準營銷

寧德分公司統一組織九縣(市、區)分公司各大網格近200名一線人員,開展兩場電話營銷PK賽及兩場加賽。賽前,分公司精心部署,制訂統一的比賽規則,通過動員、培訓、賽前預熱等準備工作,營造競賽氛圍;賽中,分公司引導各參賽組在釘釘群內曬單,由市級分公司支撐小組現場進行業務稽核,對營銷成功、用戶通過線上渠道預存服務費且滿足出賬余額條件的單子進行獎勵確認,營造“你追我趕”的氛圍;賽后,分公司動員各參賽人員及時反思總結,調整競賽方向,查找技巧短板,尋求突破途經。通過本次賽事,全市升級、回網、續費欠停、欠費用戶數量均達到競賽預期。

團隊作戰 拓展聚類客戶

寧德分公司設立聚類搶單獎,鼓勵全市員工深入走訪在地的賓館酒店、醫療機構、大小型企業等聚類客戶。蕉城、福安等分公司自行配套本地活動,由班子牽頭帶領公司員工分組、分隊進行走訪及客情維系,明確維系責任人,在推薦業務的同時,進一步完善臺賬。

提升服務 建設愛家驛站

寧德分公司已在全市建立了11個“愛家驛站”。各地以周寧“愛家驛站”的“11333”模式(即一支隊伍——“愛家”志愿服務隊,一部車輛——“文化地攤車”,三個共享——黨史共享書吧、共享雨傘、共享充電寶,三個專區——電視專區、休閑專區、體驗專區,三個免費——免費飲水、免費下棋、免費用藥)為藍本,結合本地特色進行創新拓展,提升服務的群眾性、功能性和主動性,獲得廣大市民的一致好評。周寧“愛家驛站”作為最初的驛站,到目前已開展大中型活動近30次,惠及全縣5萬多群眾,進一步凸顯了廣電網絡“黨媒政網”的使命擔當。蕉城“愛家驛站”除配備便民物品及功能區域外,特別設立環衛工人休憩站,為路邊的環衛工人提供專門的休息座椅及免費熱茶,將愛心公益服務落到實處。壽寧“愛家驛站”以“公益、共享、關愛”為服務宗旨,派遣志愿服務團隊聯合社區開展志愿服務,舉辦“文化惠民——我為群眾辦實事”活動,為當地的低保群眾開通收視。福鼎“愛家驛站”結合教師節、國慶節、重陽節等特色節點開展服務,為到站群眾送上花朵等小禮物,引導他們辦理優惠套餐。



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